27 июля многофункциональный центр Тарасовского района отмечает свой 13-й день рождения. За это время его сотрудники стали незаменимыми помощниками для многих тарасовцев, ведь от них зависит скорость и качество предоставления многих услуг, а значит, жизненный комфорт граждан.
Главными задачами МФЦ всегда были, есть и остаются повышение качества и обеспечение доступности предоставления государственных и муниципальных услуг.
За годы деятельности специалисты МФЦ отработали более 580 тысяч обращений жителей и гостей района. Заявители оформили через многофункциональный центр и его структурные подразделения порядка 300 тысяч услуг, при этом им было оказано более 150 тысяч консультаций. Перечень предоставляемых отделами МФЦ услуг давно уже перешагнул отметку 200.
В настоящее время сетью офисов «Мои Документы» охвачен практически весь район. Центральный офис в п. Тарасовский и семь территориально обособленных структурных подразделений в самых отдаленных сельских поселениях района обеспечивают доступность государственных и муниципальных услуг для каждого жителя.
Не так давно в центральном офисе «Мои Документы» был открыт сектор пользовательского сопровождения. Это специально выделенное компьютеризированное рабочее место, где каждый посетитель может самостоятельно или с помощью консультанта получить необходимую электронную услугу через портал Госуслуг.
Еще одной новинкой является получение данных цифрового профиля гражданина в автоматизированной информационной системе МФЦ, когда заявителю предоставляется возможность передать персональные данные, содержащиеся в его личном кабинете ЕПГУ, в карточку информационной базы МФЦ в автоматическом режиме. Такое нововведение значительно сокращает сроки обслуживания человека, впервые обратившегося в МФЦ.
— Помимо этого, в рамках развития информационной системы центра был разработан новый электронный сервис, с помощью которого организовано взаимодействие с заявителями в мессенджере «Телеграм» и социальной сети «ВКонтакте», рассказала редакции руководитель МФЦ Юлия Пташкина. — Специальные «Чат-боты» позволяют заявителям записываться в электронную очередь, получать информацию о талонах предварительной записи, а также о текущем состоянии принятых дел. Расширяется и перечень услуг. Несколько из самых значимых проектов в данном направлении — это реализация на базе МФЦ возможности для граждан новых территорий России оформить услуги Росреестра по регистрации прав на недвижимое имущество, а также предоставление мер поддержки участникам СВО и членам их семей в рамках комплексного запроса.
Тарасовский центр «Мои Документы» постоянно меняется и совершенствуется.
За всем этим стоит нелегкий ежедневный труд сотрудников многофункционального центра, а их в Тарасовском МФЦ 24 человека.
— 27 июля все центры государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» отмечают свой профессиональный праздник, – говорит Юлия Пташкина. — От всей души желаю коллективу благополучия, стабильности, трудовых успехов, благодарных заявителей, развития и новых возможностей!
