В интернете распространилась информация о том, что Wildberries и Ozon с 1 июня якобы меняют правила оплаты, доставки и возврата товаров. Обе площадки официально опровергли эти данные, заявив, что они не соответствуют действительности.
Согласно слухам, которые разошлись в соцсетях и некоторых региональных СМИ, с начала лета маркетплейсы якобы вводят обязательную предоплату для товаров из категорий «высокого риска» — смартфонов, ноутбуков, телевизоров, бытовой техники и ювелирных изделий. Также утверждалось, что порог бесплатной доставки станет зависеть от региона, срок бесплатного хранения заказов в пунктах выдачи сократят с 5–7 до 2–3 дней, а возврат товара без дефектов может стать платным — от 50 до 200 рублей за единицу. Кроме того, время на возврат якобы уменьшат с 21 до 14 дней.
В пресс-службе Wildberries (компания РВБ) опровергли эти слухи, подчеркнув, что не вводили новых условий для клиентов и не меняли стоимость обратной логистики. Там отметили, что все актуальные сведения об оплате, доставке и возврате по-прежнему отображаются в личном кабинете покупателя до оформления заказа. Аналогичное заявление сделали и в Ozon: представитель платформы сообщил, что компания не планирует никаких изменений по условиям оплаты, доставки и возврата товаров с 1 июня. В обеих компаниях информацию о грядущих нововведениях назвали недостоверной.
