Юрист Иван Соловьев объяснил как себя вести, если магазин не возвращает деньги за товар, от которого вы отказались.
Прежде всего есть товары, которые обмену не подлежат. В частности, это средства личной гигиены, ювелирные изделия, лекарства, трикотаж. Таким образом, товары из этого списка необходимо покупать обдуманно, так как у продавца есть право отказать в возврате средств за подобную продукцию.
Ситуация с остальными непродовольственными товарами, которые не входят в данный перечень, регулируется ст. 18 федерального закона «О защите прав потребителя».
Если вы обнаружили в товаре недостатки, и они не были оговорены продавцом, то вы имеете право потребовать замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом цены, безвозмездного устранения недостатков товара или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Соловьев предупредил, что обмен продукции возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, а также наличии товарного чека.
Юрист отметил, что в случае, если магазин отказывается возвращать деньги, то необходимо написать претензию руководству. Если жалоба будет проигнорирована, то стоит обратиться в инспекцию по торговле и защите прав потребителей. Однако если и в данной ситуации не последует никакой реакции, то необходимо составить исковое заявление в суд.
Источник rg.ru
Фото stock.adobe.com
