С 1 марта 2027 года в России начнут действовать новые правила работы многофункциональных центров и «Почты России». Часть привычных операций станет платной, а для бизнеса появится обязательный цифровой сервис — единая электронная почтовая система.
С весны 2027 года МФЦ и отделения «Почты России» получат право брать деньги за две дополнительные операции. Первая — прием заявления на получение государственной или муниципальной услуги с последующей передачей документа в нужное ведомство. Вторая — доставка и вручение заявителю уже готового результата услуги. То есть платить придется в тех случаях, когда гражданин перекладывает на центр или почту передачу документов и получение ответа, а не занимается этим сам.
Предельный размер такой платы предлагается установить на уровне 5 тысяч рублей за одну услугу. При этом речь идет именно о верхней границе, а не о фиксированном тарифе: конкретные расценки пока не утверждены, их определит правительство отдельным постановлением. Вырученные средства планируется направлять на оплату труда сотрудников МФЦ и «Почты России», закупку необходимого оборудования и другие расходы, связанные с оказанием этих услуг.
Еще одно ключевое изменение — создание единой электронной почтовой системы. Оператором выступит АО «Почта России», а на портале «Госуслуги» появятся электронные почтовые ящики для граждан, индивидуальных предпринимателей и организаций. Через эту систему будут направляться юридически значимые сообщения, уведомления, требования и документы.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей пользование электронным почтовым ящиком станет платной ежемесячной услугой. Исключение сделают лишь для отдельных категорий, предусмотренных законом. Отправка юридически значимых сообщений также будет оплачиваться отдельно. Проект постановления Минцифры от 22 сентября 2026 года предлагает установить плату за направление одного такого сообщения через электронную почтовую систему в размере 125 рублей 66 копеек. Эта сумма будет ежегодно индексироваться с учетом роста потребительских цен, а новые правила планируется ввести с 1 марта 2027 года.
При этом сообщение будет считаться доставленным, если адресат заходил в личный кабинет в течение семи дней с момента его размещения. Это значит, что обязанность ответить на уведомление или исполнить требование возникает независимо от того, открыл ли получатель письмо.
Реформа затронет и сферу коммунальных платежей. Закон предусматривает доставку электронных платежных документов за жилое помещение и коммунальные услуги в личный кабинет на «Госуслугах» при соблюдении установленных условий, а соответствующие нормы в Жилищный кодекс вступят в силу с 1 сентября 2027 года. Бумажная форма документов не исчезнет сразу: законодательство предусматривает возможность получения квитанций на бумаге в определенных случаях. Кроме того, банкам запретят взимать комиссию с «Почты России» за прием электронных платежей за коммунальные услуги, а операторы мобильной связи будут обязаны бесплатно передавать короткие сообщения о поступлении почтовых отправлений и денежных переводов.
Меняется и порядок выплат. С 1 января 2027 года доставка и выдача пенсий, пособий и других социальных выплат организациями федеральной почтовой связи будет осуществляться по тарифу не более 1,5% от фактически доставленных сумм без учета НДС. Сейчас этот тариф регулируется договорными отношениями, и новые правила сделают его более предсказуемым.
Для большинства россиян повседневная жизнь изменится незначительно. Плата за прием заявлений и доставку документов через МФЦ и почту — это дополнительная опция, а не обязательный сбор: граждане смогут, как и прежде, подавать заявления напрямую в ведомства или через «Госуслуги» бесплатно. Основные изменения коснутся бизнеса — предпринимателям и организациям придется оплачивать электронный почтовый ящик и отправку юридически значимых сообщений, и эти расходы стоит заранее заложить в бюджет на 2027 год.
Федеральный закон от 26 июля 2026 года № 271-ФЗ уже подписан и опубликован на официальном портале правовой информации. Основная часть его положений вступит в силу 1 марта 2027 года, отдельные нормы — с 1 января и 1 сентября 2027 года.
