Получить хамство в лицо — это неприятная ситуация, которая может нарушить ваше спокойствие и уверенность. Однако, вместо того чтобы реагировать на агрессию агрессией, можно ответить с достоинством и уважением.
Хамство должно остановиться на вас, ведь прекращает агрессию тот, кто лучше всего воспитан. Предлагаю рассмотреть несколько ситуаций с точки зрения этики. Как правильно, а главное красиво реагировать на хамство.
1. Поблагодарите.
Спасибо всегда смягчает и обескураживает, особенно, если на вас идёт наступление. Пример комплимента с неприятной оценкой может выглядеть так:
— У тебя новая причёска? Выглядит странно, со старой было лучше.
Тут непонятно, с какой целью человек высказался в ваш адрес, поэтому предлагаю 2 варианта ответа:
— Спасибо, я подумаю над твоими словами.
— Спасибо за честность, я получила много комплиментов насчёт причёски, наверное, мне врали.
Такие слова обозначат, что вы услышали, но не взяли на свой счёт негатив.
2. Игнорируйте.
Иногда лучший способ справиться с хамством — это просто игнорировать провокации и не давать им эмоционального ответа. Это показывает, что вы не поддаетесь на провокации и не позволяете чужому поведению влиять на ваше настроение.
- «Если у вас есть что-то конструктивное для обсуждения, я готов выслушать.»
- «Похоже, мы не на одной волне. Давайте поговорим об этом позже, когда эмоции утихнут.»
3. Повторите вопрос.
Если вы вернёте слова оппоненту через вопрос, то таким образом его намерения останутся неприкрытыми.
— Я правильно понимаю, ты считаешь мою причёску странной? Или ты удивлена, потому что обычно консервативна в своем выборе?
4. Самоирония.
Это признак высокого интеллекта. Не каждый может посмеяться над собой, и это, безусловно, сильная позиция.
-Да, ты права, устала быть во всём идеальной, поэтому сегодня утром, придя в салон, попросила мастера сделать что-нибудь странное с моими волосами!
5. Установите границы
Если хамство продолжается, важно установить границы. Вы можете сделать это в вежливой и твердой форме:
- «Я предпочел бы, чтобы мы общались друг с другом с уважением. Давайте избегать оскорблений.»
- «Пожалуйста, воздержитесь от грубых высказываний. Я готов обсудить проблему, но в более конструктивной манере.»
6. Смените тему.
Поменяйте положение тела, встаньте или пересядьте и незаметно переведите разговор на другую тему. Будто вы думали над ответом, но внезапно вас посетила очень важная мысль:
— Ой, посмотри, какая прекрасная ваза, где ты её купила? Давно хотела такую в свой интерьер!
