К регоператору ООО «ЭкоЦентр» обращаются жители зон обслуживания Красносулинского и Миллеровского МЭОКов с жалобами на то, что, несмотря на произведенную оплату, новые квитанции приходят с долгом.
Дело в том, что при проведении платежа по реквизитам компании (не по QR-коду) нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать номер лицевого счета, адрес и ФИО.
В противном случае платеж может быть не опознан и потребуется уточнении в виде заявления и чека. До предоставления данных документов по вашему лицевому счету будет числиться задолженность.
Также задолженность может появиться из-за неправильного порядка оплаты в банковских приложениях: пользователь услуги «обращение с ТКО» пытается оплатить её по реквизитам компании, при этом не внося данные о назначении платежа.
«Путь» оплаты через банковское приложение следующий:
— выбрать в платежах сервис «Дом»;
— найти услугу «твердые коммунальные отходы»;
— выбрать компанию «ЭкоЦентр», свой филиал (Красносулинский, Миллеровский), вывоз ТКО для физ. лиц;
— внести данные лицевого счета (данные есть в квитанции).
Ошибочно выбирать «оплата по реквизитам»!
В противном случае платеж может быть не опознан и потребуется уточнение в виде заявления (в свободной форме) и чека. До предоставления данных документов по лицевому счету будет числиться задолженность.
Регоператор ООО «ЭкоЦентр» пояснил, что если абонент оплачивает услугу с помощью QR-кода, то данные вносятся в оплату автоматически.
Кроме того, долг может появиться из-за того, что оплата произведена позднее 10 числа. В этом случае долг будет списан в последующей квитанции.
