О работе Тарасовского производственного участка, введении дифференцированных тарифов и борьбе с должниками в интервью рассказал начальник участка II категории Тарасовского производственного участка Миллеровского межрайонного отделения ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Константин Анатольевич Стукалов.
— Константин Анатольевич, какова основная задача вашего подразделения в Тарасовском районе?
— Наша главная цель — качественное обслуживание жителей и предприятий района. Это полный цикл взаимодействия с клиентами: прием показаний, проведение расчетов, консультирование и помощь в решении любых вопросов, связанных с энергоснабжением. В целом по региону наша компания как гарантирующий поставщик обеспечивает светом почти 1,8 млн потребителей. Непосредственно в Тарасовском районе мы сегодня обслуживаем 10 867 абонентов.
— С 1 января 2026 года в Ростовской области введена дифференциация тарифов. Почему было решено отказаться от привычной социальной нормы?
— Изменения введены Региональной службой по тарифам Ростовской области. Несколько лет назад аналогичная система расчетов — дифференцированные тарифы — была введена в ряде других регионов, например, она действует в близкой нам Воронежской области. Если говорить о том, как будет рассчитываться оплата, то новая система схожа с социальной нормой, только теперь деление не на два, а на три диапазона. Цель такого деления – сделать невыгодным скрытый бизнес и майнинг: теперь, если объем потребления намного выше бытового, придется платить за электроэнергию по повышенному тарифу третьего диапазона. Важно понимать: установленные лимиты позволяют обычным потребителям полностью закрывать бытовые нужды.
— Чем эта система принципиально отличается от соцнормы?
— Главное отличие в том, что границы новых диапазонов не зависят от количества прописанных. При этом для сельских жителей границы диапазонов установлены выше, чем для городских. Например в сельском доме с газом первый диапазон равен 600 кВт.ч. Узнать свои диапазоны наши клиенты могут в личном кабинете на сайте rostov.tns-e.ru или мобильном приложении «ТНС энерго», а также на нашем сайте в разделе «Тарифы и нормативы».
— Как учитываются интересы тех, у кого установлено электроотопление?
—Для жителей, у которых нет центрального отопления или технической возможности подключить газ, предусмотрен повышенный первый диапазон — 3200 кВт.ч. Тем, кто ранее уже предоставлял документы в «ТНС энерго» и имел расширенную социальную норму, он будет применен автоматически. Если же статус дома с электроотоплением еще не подтвержден, потребителю необходимо предоставить нам справку об отсутствии газа и технический паспорт на дом, либо справку из БТИ или проектную документацию. Сделать это можно онлайн через любой из наших сервисов или лично на участке. Без подтверждающих документов при расчетах будет применяться первый диапазон для сельских домов без электроотопления. Для домов с газом это будет 600 кВт.ч, для домов с электроплитами — 700 кВт.ч.
— Сохраняются ли льготы для многодетных семей?
— Для многодетных семей (трое и более детей до 18 лет, проживающих совместно с родителями) весь объем потребления оплачивается по тарифу первого диапазона. Если ранее эту информацию не направляли, то нужно подать заявление онлайн или в офисе и предоставить удостоверение многодетной семьи или свидетельства о рождении детей.
— Коснулась ли дифференциация расходов на общедомовые нужды (ОДН)?
— Нет, весь объем электроэнергии, израсходованный на содержание общего имущества в многоквартирных домах, оплачивается по тарифу первого диапазона без каких-либо ограничений.
— Почему в новых условиях стало критически важно передавать показания вовремя?
— Если данные не переданы до 25-го числа, расчет производится по среднемесячному потреблению. Это часто не совпадает с фактическими данными счетчика. В итоге, когда реальные показания все же будут учтены, накопленный объем может выйти за границы первого диапазона, и цена за свет окажется выше. Регулярная передача данных гарантирует, что начисления будут соответствовать фактическому расходу.
— Как оплатить счет, если бумажная квитанция не пришла или человек находится в отъезде?
— Самый удобный и надежный способ — подключить электронную квитанцию. Сделать это можно прямо со смартфона. Такая квитанция приходит на электронную почту и потерять ее невозможно: все счета хранятся в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго». Там же сразу после передачи показаний видно, какую сумму нужно оплатить, и можно проверить, что платеж прошел и задолженности нет.
— А что делать пожилым людям, которые привыкли «по старинке»? — Часто говорят, что людям постарше трудно с техникой — но это не так. У нас в Тарасовском районе бабушки спокойно заказывают товары через интернет и общаются с внуками по видеосвязи. Электронная почта сейчас есть практически у каждого, ведь без нее, например, невозможно подключить госуслуги или установить приложение на смартфон. Простым использование электронной квитанции делает и наше приложение «ТНС энерго». В любой момент в нем можно открыть квитанцию и посмотреть ее. Кроме того, через приложение можно передать показания, внести оплату, задать вопрос специалисту. И все это из дома, не важно какая погода на улице и как далеко от дома расположен наш участок.
— Как обстоят дела с платежной дисциплиной в районе?
— К сожалению, ситуация тревожная. По сравнению с январем 2025 года общая задолженность населения в Тарасовском районе выросла на 1,6 млн рублей, сейчас она превышает 5 млн. рублей.
— Какие меры применяются к неплательщикам?
— Мы ведем постоянную претензионно-исковую работу, а также прибегаем к приостановлению подачи ресурса. В случае подачи иска к сумме долга добавляются расходы на уплату госпошлины и другие судебные издержки, что значительно увеличивает итоговую сумму к взысканию. Хочу также предупредить: с 27 декабря 2025 года выросла стоимость компенсации за ограничение и возобновление подачи электричества после отключения — теперь она может достигать 5000 рублей. Приостановление подачи ресурса выполняется при задолженности, превышающей два норматива потребления. Для каждого домовладения свой норматив, при этом для некоторых строений нижний предел, при достижении которого выполняется приостановление подачи ресурса, равен 500 рублей. Призываю жителей не доводить дело до крайних мер и вовремя оплачивать задолженность.
